Montag Mai 5

Mehr Nähe zum Kunden soll das Top-Management des US-Autoherstellers Chrysler entwickeln. Die 300 ranghöchsten Führungskräfte müssen in den nächsten drei Monaten täglich mindestens einen Chrysler-Fahrer telefonisch zur Zufriedenheit mit seinem Auto befragen. Die Aktion ist laut "Detroit Free Press" Teil eines Programms zur Verbesserung der Servicequalität. Ausnahmen werden auch nicht für die obersten Chefs des Unternehmens gemacht: Sogar der Vorstandsvorsitzende Bob Nardelli sowie die Präsidenten Tom LaSorda und Jim Press müssen ans Telefon.


 

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