Montag Dezember 10

Die loyalsten Kunden unter den US-Autokäufern hat der Toyota-Konzern. Rund 69 Prozent der Fahrer, die bereits zuvor ein Fahrzeug der Marken Toyota, Lexus und Scion besessen haben, sind dem Konzern beim Neuwagenkauf treu geblieben. Das geht laut "CNN Money" aus einer Studie des Beratungsunternehmens J.D. Power hervor.

Damit ist die Strategie der Automobilherstellers offenbar aufgegangen, seine Kunden mit unterschiedlich positionierten Marken durch das ganze Autofahrerleben zu begleiten. Die in Europa nicht vertriebene Marke Scion wendet sich dabei mit kleinen und preisgünstigen Lifestyle-Autos vor allem an die jüngere Generation, Toyota soll die Marke für Familien sein, Lexus das Luxusauto für die einkommensstarken Altersgruppen.

Auf Rang zwei der Treue-Rangliste liegt General Motors mit einer Loyalitätsrate von rund 65 Prozent, gefolgt von Honda mit 63,3 Prozent. Auf Platz vier rangiert BMW, die rund 57 Prozent ihrer Kunden halten können. Das Schlusslicht bildet Isuzu, die nur eine Rate von 1,6 Prozent erreichen.

 

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